19 апреля 2018
Scoring Days 2018
Scoring Days – это ежегодная площадка для конструктивного общения и заключения сделок, поиска партнеров и перспективных кадров.

Сайт конференции - scorconf.ru
Фотографии - Михаил Бибичков
О конференции
18-19 апреля, Технополис «Москва»
6-ая ежегодная конференция по скорингу. Место встречи тех, кто формирует будущее скоринга в России. В 2018 году были рассмотрены новейшие разработки лидеров во всех видах скоринга. Кейсы банков и МФО, а также ритейла, лизинга и страхования. Состоялась выставка передовых скоринг-технологий и многое другое.
Модераторы
на сессии Scoring Days
Стратегическая сессия с использованием методов дизайн-мышления. Поколение Z - молодые люди без кредитной истории: какие они и как их анализировать? Какие источники данных позволят сделать исчерпывающую оценку об их платежеспособности/склонности купить продукт банка/вернуть долг и т.д.?
Дмитрий Сидоркин
Ищет и разрабатывает новые продукты и услуги. Предприниматель, исследователь.
https://www.facebook.com/oh.hi.hello


Анна Бородай
Исследователь
https://www.facebook.com/anya.boroday


Екатерина Тульская
Предприниматель, исследователь
28
респондентов
студенты и аспиранты ВУЗов Москвы (молодые люди в возрасте 21-25 лет)
100
участников
3, 5 часа интенсивной работы всех участников и команд на сессии
13
модераторов
на сессии было задействовано
10 фасилитаторов и 3 модератора
Программа стратегической сессии
с использованием методов дизайн-мышления
13:30 – 13:40
13:30 – 13:40
Формирование команд
13:40 – 14:30
13:40 – 14:30
Работа в командах «Интервью»
Проведение глубинного интервью в командах
Цель сессии – с помощью совместной работы и методов дизайн-мышления понять и ответить на вопрос – «Какие источники данных позволят сделать исчерпывающую оценку об их платежеспособности/склонности купить продукт банка/вернуть долг и т.д.?»:
1. Какой образ жизни ведут люди поколения Z?
2. Как они зарабатывают?
3. Как взаимодействуют с финансовыми организациями?
4. Где искать качественные данные о них?
14:30 – 15:10
14:30 – 15:10
Работа в командах «Персона Модель», «Кластеризация»
Командная работа с клиентской информацией
В Персона Модели отражены блоки гайда (образ жизни, отношения к деньгам, к тратам и сбережениям, к персональным данным + где респонденты распространяют информацию о себе)

  • Работа
  • Быт
  • Стиль жизни
  • Ценности/Ориентиры
  • Мечты/Будущее
  • Доходы/Расходы
  • Страхование
  • Банки/Кредиты/Накопления
  • Хранение информации
  • Технологии/Приложения
15:10 – 15:30
15:10 – 15:30
Кофе-брейк
15:30 - 16:10
15:30 - 16:10
Брейншторм
Работа в командах "Какие источники данных о пользователе позволят оценить его платежеспособность"
  • Карта источников данных
  • Итоговое задание – заполнение формы Google Form
16:10 – 16:30
16:10 – 16:30
Презентации команд по форме 5-и минут. Завершение сессии
Участники сессии
Банкиры, МФО, страховые, лизинговые компании, разработчики скоринга.
Результат работы на сессии
На основе интервью участники сами смогли сделать выводы, где искать исчерпывающие источники информации. По итогам сессии был сформирован отчет по 5 ключевым вопросам.
Главные действующие лица на сессии – респонденты.

Описание респондентов:

Молодые люди в свои 20 с небольшим лет часто остаются за бортом, когда речь идет о кредитах. Банки боятся иметь с ними дело, потому что о них мало информации, нет кредитной истории, непонятно, что от них ожидать.
I. Стратегическая сессия была построена по сценарию с использованием методов Design Thinking.
II. Количество участников на сессии - чуть более 100 человек.
III. Длительность сессии - 3 часа.
IV. На сессии была задействована команда фасилитаторов из 10 человек и 3-х центральных модераторов.

В начале сессии было организовано глубинное интервью с респондентами. Интервью с респондентами проводили команды участников при поддержке фасилитаторов.

Команды ориентировались на гайд, который был разработан специально для сессии с учетом задач и тайминга конференции Scoring Days 2018. А также всех последующих задач и основной цели стратегической сессии - какие источники данных позволят сделать исчерпывающую оценку об их платежеспособности/склонности купить продукт банка/вернуть долг и т.д.?.

1. Интервью с респондентами проводилось в течение 40-60 минут.
2. Количество респондентов на сессии - 28 человек.

Входные данные респондентов:
1) Молодые люди в возрасте 21-25 лет.
2) Пользовались услугами банков, но не брали кредиты/займы.
3) Имеют свой доход (не родители) не менее 30 000 руб/мес., если это Москва. Регионы – от 15 000 р.

На основе 28 глубинных интервью с респондентами была составлена Persona Model (Портрет респондента). Это предоставило участникам сессии возможность увидеть вживую своих потенциальных пользователей, пообщаться с ними и составить "живой" портрет, понимая цели, ценности и потребности молодых людей поколения Z.
О молодых людях поколения Z:
"Работа и жизнь – единое целое. Потребность в хорошей и комфортной жизни, не исключающей любимой и интересной работы."
Второй этап сессии – еще два этапа методологии Design Thinking – это "Анализ и синтез", когда участники должны обработать полученные от респондентов данные и получить сложившиеся в единую картину паттерны. И, конечно, этап брейншторма, быстрого старта по генерации идей и решений на выявленные потребности и проблемы со стороны респондентов:
  • Брейншторм: как оценить платежеспособность потенциального клиента? Например, поведение, привычки, косвенные признаки (путешествия, страны, длительность, марка авто если есть, телефон, посещаемые заведения), источники данных и пр.
Итогом брейншторма стали:
a. Карта источников данных.
b. Кластеры с находками, где источники как один кластер.

В конце сессии прошли презентации:
5 команд поделились со всеми участниками своими находками, мыслями и вопросами, которые возникли у них в ходе работы.

По итогам сессии был сформирован единый отчет по 5 основным вопросам:
1) Какой образ жизни ведут люди поколения Z?
2) Как они зарабатывают?
3) Как взаимодействуют с финансовыми организациями?
4) Как оценить платежеспособность потенциального клиента?
5) Какие источники данных позволят сделать исчерпывающую оценку о платежеспособности молодого поколения?
* О поколении Z и не только можно прочитать у Евгении Шамис на сайте проекта RuGenerations — Теория поколений в России rugenerations.su
This site was made on Tilda — a website builder that helps to create a website without any code
Create a website